住客点评>>
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好评1、交通便利。紧邻明故宫地铁站,毗邻南京博物院,与南京航天航空大学相望,距离名城墙白...
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好评酒店地理位置很好,高速下来就可以到达,大厅非常气派,感谢大堂经理蔡立琦的热情服务为我...
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好评前台员工王之黄小康服务态度很好,办理入住很速度,看我们带了孩子给升级了特大床房送了儿...
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好评酒店还蛮好,服务也不错,在办理入住时,不小心把手机落前台了,前台杜莎莉和杨洋拾金不昧...
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好评前台小杜服务很棒,小叶办入住的速度很快,小臧还贴心的为我们介绍了酒店各种餐厅美食,棒...
女子如家酒店遭劫持看酒店安保管理
2016.04.06
4月5日,一位名叫“弯弯—2016”的女子在微博上,讲述自己在北京望京和颐酒店遭到陌生男子挟持的恐怖事件,引起媒体和网民热议。该事件目前已移交当地派出所进行调查,在调查结果发布之前,对事件和各方当事人的任何推测和臆断都是不合适的。本文仅从酒店的安保管理流程和事件发生后当事酒店的新闻声明谈谈个人的看法。
一、 酒店应有完善的突发事件处理预案。当客人发出呼救信息时,楼层管理人员没有发挥出训练有素的处置能力,也没有迅速将情况通报到当值主管。而“姗姗来迟”当值主管似乎也没有发挥出应有的作用,比如迅速了解双方的身份,及时主动联系当地派出所,并将情况进一步上报并做好受骚扰客人的安抚工作。现场的一系列不及时和不专业的处理过程,加剧了“弯弯”女士的恐惧和不满心情,当案情上传到网络时,此案迅速蔓延为一个公众事件,完全超出酒店的处置能力范围。
二、 从和颐酒店的官微声明来看,觉得言辞过于官方,声明中缺乏实质性挽救工作的表示,仅是用“遗憾”和“配合公安机关调查”来回复社会的关注是不够的。
三、 酒店应保持基本的安保管理的投资需要。酒店的应急处理水平与专业人员的配备和日常培训紧密相关,如果没有基本的人员配备和缺乏例行的专业培训,当出现意外事件时,都无法获得满意的处理结果。
安全事件本身并不值得围观,但对不安全事件的过程和结果进行分析,获得有利于管理提升的经验和制度,值得每一个酒店人用心去做。
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南京维景国际大酒店交通指南
酒店坐落于中山东路与清溪路交叉口,邻近明故宫和中山陵风景区,前往新街口,位置便利。
-- 距离南京地铁2号线明故宫站1号口200米;
- 距离市中心新街口4公里,步行至新街口站,乘坐地铁2号线(经天路方向),在明故宫站下车,从一号出口出,步行约200米。乘出租车约10分钟约16元可到酒店
- 距离南京火车站6.5公里,乘坐游5,在中山门站下车,步行约250米。乘坐出租车约24元;
- 距离南京火车南站10.6公里,步行至南京南站,乘坐地铁1号线南延线(迈皋桥方向),在新街口站下车,换乘地铁2号线(经天路方向),在明故宫站下车,步行约200米。乘坐出租车约37元;
- 距离南京禄口国际机场40.7公里,乘坐机场巴士1号线,在西华门站下车,步行至西安门站,换乘地铁2号线(经天路方向),在明故宫站下车,步行约200米。乘出租车约30分钟约106元可到酒店。
-- 距离南京地铁2号线明故宫站1号口200米;
- 距离市中心新街口4公里,步行至新街口站,乘坐地铁2号线(经天路方向),在明故宫站下车,从一号出口出,步行约200米。乘出租车约10分钟约16元可到酒店
- 距离南京火车站6.5公里,乘坐游5,在中山门站下车,步行约250米。乘坐出租车约24元;
- 距离南京火车南站10.6公里,步行至南京南站,乘坐地铁1号线南延线(迈皋桥方向),在新街口站下车,换乘地铁2号线(经天路方向),在明故宫站下车,步行约200米。乘坐出租车约37元;
- 距离南京禄口国际机场40.7公里,乘坐机场巴士1号线,在西华门站下车,步行至西安门站,换乘地铁2号线(经天路方向),在明故宫站下车,步行约200米。乘出租车约30分钟约106元可到酒店。